Mission
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation, nous recherchons 2 techniciens d'exploitation H/F pour garantir la fiabilité des sauvegardes et assurer un support de premier niveau auprès de nos clients.
Vos missions
Rattaché(e) à l’équipe Exploitation Sauvegarde France, vous aurez la charge de :
- Assurer la supervision quotidienne des sauvegardes NetBackup et Veeam
- Analyser et relancer les jobs en échec selon les procédures
- Effectuer des restaurations simples (fichiers, dossiers)
- Communiquer avec les clients (téléphone, tickets, mail)
- Qualifier et suivre les incidents via l’outil de ticketing
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs (N2/N3)
- Documenter les actions et mettre à jour les tickets
- Appliquer les procédures d’exploitation et règles de sécurité
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
Environnement technique
- Outils de sauvegarde : NetBackup / Veeam
- Systèmes : Linux / Windows Server
- Virtualisation : environnements virtualisés
- Supervision & ticketing : EV Observe, EasyVista
- Méthodologie ITIL
Profil
Vous disposez d’une première expérience en support IT (N1/N2) et maîtrisez les bases de la sauvegarde et restauration.
Vous avez des connaissances solides des environnements Linux et Windows, ainsi que des notions réseau qui vous permettent d’interagir efficacement avec les équipes techniques.
Autonome et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre sens du service. Vous aimez travailler en équipe et contribuer à la réussite collective.
Nous vous proposons un environnement stimulant où vous pourrez monter en compétences et évoluer vers un poste de Niveau 2. Vous bénéficierez de formations et certifications pour développer votre expertise, ainsi qu’un mode de travail hybride (combinant présentiel et distanciel).
Ce poste est basé sur notre agence de Saint-Herblain et s’inscrit dans une plage horaire étendue (7h-21h). Afin de garantir cette couverture, ce recrutement concerne deux profils pour rejoindre notre équipe.
Des astreintes nuit et week-end sont à prévoir.